top of page

 תקנון, תנאי שימוש ומדיניות

​​כללי

  • אתר המכירה www.lafamilleisrael.com נבנה ומנוהל ע"י חברת "לה פמיל ישראל" (להלן ה”אתר”) הינו אתר אינטרנט המנהל חנות וירטואלית למכירת מוצרים ומארזי מתנה אשר הופק, נתמך ומאובטח ע"י חברת WIX.

  • האמור במסמך זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות ומתייחס לשני המינים באופן שווה.

רכישה באתר

  • האתר מאפשר ללקוחות קניה נוחה, קלה ובטוחה של המוצר באמצעות האינטרנט.

  • כניסה לאתר לה פמיל ישראל וביצוע רכישה בו מהווה הסכמה גורפת לכל הרשום בתקנון זה וקבלת תנאי השימוש המפורטים מטה.

  • שימוש ורכישה באתר עבור כל אדם שהנו מעל גיל 18 וברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל ובאישור חברת האשראי במעמד הרכישה.

  • המחירים המופיעים באתר בצמוד לכל מוצר הינם מחיר המוצר העדכני כולל מע"מ.

  • האתר רשאי לעדכן מעת לעת לפי שיקול דעתו את מחירי המוצרים המוצעים לרכישה באתר / מחירי המשלוח, ללא קשר למועד ביצוע רכישה באתר וללא צורך בהודעה על כך.

  • המוצרים ניתנים לרכישה עד לגמר המלאי.

  • והיה ומוצר מתוך המארז חסר במלאי, ישלח מוצר דומה או שווה ערך.

  • רכישה באתר תתאפשר 24 שעות, 7 ימים בשבוע.

  • טיפול בהזמנה, אריזה ושילוח יתבצעו בשעות הפעילות בלבד: א'-ה' בין השעות 09:00-17:00, לא כולל ימי שישי-שבת וחגי ישראל.

 

מדיניות החלפות, החזרות וביטולים

  • התנאים לביטול הזמנה יהיו בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

  • ביטול הזמנה יתאפשר בטווח זמן של עד 14 יום מביצוע העסקה ע"י המזמינה בלבד ובאמצעות מייל הבא בלבד: lafamilleirael@gmail.com ,יש לכתוב במייל את פרטי העסקה המלאים (תאריך הרכישה, סכום והמוצר הנרכש) ולהשאיר פרטים אישיים ברורים לחזרה.

  • הלקוחה תקבל את מלוא כספה ששולם, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪, הנמוך מבניהם.

  • לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרי מזון או מוצרים בחריטה אישית וכן מארזים מובנים ו/או בהרכבה עצמית.

  • החזרת המוצר לחברתנו מכל סיבה שהיא תעשה ע"י המזמינה / הלקוחה ועל חשבונה בלבד.

  • לקוחה שקיבלה מוצר/ים במתנה תוכל להחליפם עד 14 ימים מיום ביצוע העסקה. החלפת המוצר תתבצע אך ורק כשהוא בשלמותו בלבד, סגור ואינו נפתח וכולל בתוכו את כל החלקים הנלווים אם קיימים ובתיאום מראש בטלפון מס': 054-5759750.

  • הזיכוי ינתן בצורת קופון למימוש באתר - לאחר שהמוצר יוחזר סגור ובשלמותו ע"י המזמינה או הלקוחה, ישלח קוד קופון באמצעות המייל או בSMS לרכישה באתר בניכוי דמי הביטול עפ"י חוק. 

  • מוצר\ים חדש\ים שירכש\ו בזיכוי שהתקבל יחויבו בדמי משלוח הנקובים באתר כמו בכל הזמנה חדשה.

מדיניות שילוח

  • זמן טיפול בהזמנה חדשה והעברתה לחברת השילוח עד 3 ימי עסקים. 

  • שילוח המוצר/ים יתבצע באמצעות חברת שליחויות חיצונית ובעלות נוספת של דמי משלוח בנוסף לסכום הכולל ברכישת המוצרים באתר.

  • זמן אספקת המוצר בשליחות דחופה מהיום להיום בתנאי שההזמנה בוצעה עד לשעה 12:00 ולאזורי החלוקה הבאים בלבד: הרצליה, רמת השרון, רעננה, כפ"ס והוד השרון ובתשלום מיוחד.

  • זמן אספקת המוצר בשליחות סטנדרטית ע"י חברת השליחויות ברחבי הארץ הינו עד 7 ימי עסקים מרגע שנאסף ונשלחה על כך הודעה במייל מטעמנו, בימי מכירות מיוחדים ובעומס הזמנות ייתכנו עיכובים מעבר ל7 ימים.

  • ישנם אזורי חלוקה מוגבלים כגון: מעבר לשטחי הקו הירוק.

  • חברת לה פמיל ישראל לא תהא אחראית לכל עיכוב ו/או איחור באספקה ו/או אי אספקה שנגרמה כתוצאה מאירועים שאינן בשליטתה ו/או מכוח עליון.

  • איסוף עצמי מהרצליה יתאפשר ללא עלות נוספת ובתיאום מראש בטלפון מס': 054-5759750.

  • ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עצמי באותו יום במידה ובוצעה עד לשעה 12:00, לאחר השעה 12:00 ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף עצמי עד ליום העסקים הבא שלאחר ביצוע ההזמנה ובתיאום מראש.

  • שילוח לחו"ל יתבצע בעלות מיוחדת מעבר לדמי המשלוח הנקובים באתר עבור משלוחים בישראל, יש ליצור קשר בטלפון מס': 054-5759750

  • באחריות המזמינה למסור את הפרטים האישיים המדויקים של מקבלת החבילה לה פמיל

  • ישראל לא תהא אחראית על עיכוב \ אי מסירה בעקבות מסירת פרטים שגויים.

שירות לקוחות ואחריות

  • שירות לקוחות טלפוני יינתן בימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00, שירות לקוחות לא יינתן בימי שישי, שבת ובחגי ישראל.

  • ניתן ליצור קשר באמצעות מייל בכל שעה בכתובת: lafamilleisrael@gmail.com או באמצעות sMS \ "ווצאפ" בטלפון: 054-5759750, מעבר לשעות פעילות השירות הטלפוני, מענה באמצעים אלו יינתן עפ"י זמינות בלבד.

  • לה פמיל ישראל לא תהא אחראית על כל פגם במוצר שיגרם כתוצאה משימוש שגוי ומנזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מקרי שיגרם כתוצאה מכך.

  • האחריות היחידה והבלעדית על שימוש ו/או אי שימוש במוצר חלה ותחול על המזמינה ו/או הלקוחה בלבד.

  • כמו כן, כל מצב של סיכון ו/או נזק ו/או חבלה ו/או אובדן שיגרם לגוף ו/או לרכוש של המזמינה ו/או הלקוחה ו/או צדדים שלישיים בעקבות שימוש ו/או אי שימוש במוצר חלה ותחול על המזמינה ו/או הלקוחה ו/או מי מטעמם שביצע שימוש במוצר ונפגע ממנו ולא חלה ותחול בשום צורה ו/או אופן על חברת לה פמיל ישראל.

  • למזמינה ו/או ללקוחה ו/או מי מטעמם שביצע שימוש במוצר לא יהיו טענות ו/או תביעות כלשהם כלפי חברת לה פמיל ישראל.

  • מוצר פגום יוחלף אך ורק במידה והנזק הוא מהותי ונגרם ע"י חברת לה פמיל ישראל, לא יוחלף מוצר שנפגם ע"י המזמינה ו/או הלקוחה ו/או מי מטעמם בעקבות שימוש שגוי.

  • בכל מקרה, מוצר שימצא פגום ולא יהיה ניתן להחליפו מכל סיבה שהיא, יזוכה בשובר קניה באתר בסכום שווה ערך לאותו מוצר ולא יעלה עליו.

אבטחת האתר ופרטיות

  • הקלדת פרטים כוזבים מהווה עברה פלילית ועל כך יינקטו צעדים משפטיים.

  • האתר מאובטח ע"י חברת WIX.

  • סליקת האשראי באתר מתבצעת דרך חברת MAX עסקים מבית לאומי, העומד בתקנים המחמירים DSS PCI.

  • כל הנתונים שיימסרו על ידך בשימוש באתר לה פמיל ישראל ו/או בשירותים נלווים לאתר לרבות פרטי זיהוי אישיים ופרטים נוספים, נמסרים מרצונך ובהסכמתך ומבלי שחלה עליך חובה חוקית למסרם.

  • ידוע לך והנך מסכימה שהמידע יוחזק במאגרי המידע של חברת לה פמיל ישראל ו/או מי מטעמה או עבורה, בארץ ובחו"ל.

  • חברת לה פמיל ישראל תהא רשאית לעבד ולאפיין את המידע שנמסר על ידך ו/או מידע אודות פעילותך, לרבות באמצעות מי מטעמו. תוצרי עיבוד המידע על ידי חברת לה פמיל ישראל עשויים לשמש כדי להציע לך מוצרים או שירותים שונים שעשויים להיות לך עניין או צורך בהם, מעת לעת, והכל בכפוף לזכויותיך על פי כל דין.

  • ידוע לך והנך מסכימה לכך שחברת לה פמיל ישראל תעשה שימוש במידע שנמסר לצורך מתן השירותים, לרבות באמצעות צד ג'. כמו כן, הנך מסכימה ומאשרת שחברת לה פמיל ישראל תשתמש במידע לצורך יצירת קשר עמך ו/או לצורך שיווק ישיר או אוטומטי, פרסום או הגברת נאמנות ו/או לצורך ניטור ו/או ניתוח סטטיסטי של המידע, הכל בכפוף להוראות כל דין.

  • כל המידע שיימסר על ידיך ו/או מידע שיתקבל במסגרת השירותים ו/או בעקבות שימושך באתר יישמר בסודיות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981.

  • חברת לה פמיל ישראל מסירה כל אחריות במקרים שאינם בשליטתה ו/או כוח עליון ולא תהא אחראית לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם ללקוחה בגין שימוש בנתונים.

קניין רוחני

  • כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה ובעמודי הסושיאל מדיה לה פמיל ישראל וכן כל המותגים המקוריים והבלעדיים אשר הומצאו ונמצאים בבעלותינו הינם רכושה הבלעדי של חברת לה פמיל ישראל - שיר רז סונגאוקר.

  • חל איסור מוחלט להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מהפלטפורמות שציונו אתר האינטרנט www.lafamilleisrael.com ו/או עמודי סושיאל מדיה שברשות לה פמיל ישראל \ חשבונות סושיאל פרטיים של shir raz songauker אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם לה פמיל ישראל / שיר רז סונגאוקר בין אם נרשם / לא נרשם משפטית, המותגים וכן כל השייך אליהם באופן ישיר ו/או עקיף, ביחד ו/או לחוד שייכים אך ורק ללה פמיל ישראל - שיר רז סונגאוקר.

  • אדם המפר כללים אלו יואשם בביצוע עבירה פלילית וצפוי להיענש בעונשים הקובעים בחוק.

דין ושיפוט

  • הדין החל על מבצעת פעולה ועל תקנון זה, הוא הדין הישראלי בלבד.

bottom of page